Вейделевский район

Официальный сайт органов местного самоуправления

муниципального района «Вейделевский район» Белгородской области

 24 Мар 2015 12:00

За нарушение порядка рассмотрения заявлений о заключении договора на оказание услуг связи «Домашний интернет» предусмотрена ответственность

Прокуратурой Вейделевского района по обращению гражданки Л. проведена проверка исполнения работниками Вейделевского филиала ОАО «Ростелеком» требований законодательства о защите прав потребителей, B ходе которой в деятельности названной организации выявлены нарушения вышеуказанного законодательства.

Прокуратурой Вейделевского района по обращению гражданки Л. проведена проверка исполнения работниками Вейделевского филиала ОАО «Ростелеком» требований законодательства о защите прав потребителей, B ходе которой в деятельности названной организации выявлены нарушения вышеуказанного законодательства.

Согласно ст. 39.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N9 2300-] «Озащите прав потребителей» Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Порядок оказания телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии (подключение к сети<‹Интернет») утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N9 575«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (далее Правила).Пункты 19 и 20 Правил устанавливают, что оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи Данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор. Оператор связи имеет право отказать B заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки. предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил.

Проверкой установлено, что гражданка Л. в начале января текущего года обратилась B Вейделевский филиал ОАО «Ростелеком» с письменным заявлением о заключении договора об оказании услуг связи «Домашний интернет». В этот же день оператором связи зарегистрировано ее заявление.19.01.2015 сотрудниками Вейделевского филиала ОАО «Ростелеком» осуществлена проверка наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных.

По результатам проверки установлено, что технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных (подключения к сети <‹Интернет») по месту жительства заявительницы не имеется. В соответствии с действующим законодательством оператор связи обязан был сообщить заявителю об отсутствии технической возможности подключения K сети «Интернет» и об отказе в заключении соответствующего договора в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, т.е. не позднее 29.01.2015.

Однако письменный ответ в адрес заявительницы был направлен только лишьв начале марта 2015 года (в период проведения прокурорской проверки).В целях устранения выявленных нарушений закона и привлечения к ответственности должностных лиц, допустивших нарушения, прокурором района B адрес директора Белгородского филиала ОАО «Ростелеком» внесено представление.

 

Администрация Вейделевского района
Дата последнего изменения: 07 Авг 2017 12:47